Книга "Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов", Фред Райхельд
Книга "Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов", Фред Райхельд - 2
Книга "Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов", Фред Райхельд - 3
Книга "Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов", Фред Райхельд - 4
Книга "Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов", Фред Райхельд - 5
Книга "Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов", Фред Райхельд - 6
Книга "Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов", Фред Райхельд - 7
Книга "Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов", Фред Райхельд - 8
Нет в наличии
арт. 9108491
Артикул: 9108491
Направление: интернет-маркетинг, теория и основы маркетинга
Бренд: МИФ
Автор: Райхельд Ф.
Количество страниц: 304
Переплет: твердый переплет
ISBN: 978-5-00195-898-7

Нет в наличии

Посмотреть аналоги
Описание товара

Эта книга поможет внедрить измеряемый и прикладной инструмент NPS в практику компании и завоевать клиентов на всю жизнь.

Почти 20 лет назад консультант и эксперт по продажам Фред Райхельд заставил весь мир обратить внимание на экономику лояльности. Он разработал метод оценки клиентского опыта Net Promoter System (NPS) и описал его в своем бестселлере "Искренняя лояльность". С тех пор тысячи компаний по всему миру используют эту стратегию, включая таких гигантов, как Apple, Cisco, American Express, Nike, Zappos, Philips, GE, eBay.

Сегодня автор выводит свою систему на новый уровень – NPS 3.0 и по-прежнему демонстрирует, что главной целью бизнеса должна быть не краткосрочная акционерная прибыль, а обогащение жизни своих клиентов. Почему? Когда клиенты чувствуют искреннюю заботу и любовь, они возвращаются и приводят друзей. Лояльность ваших клиентов – это ваша прибыль!

Более того, такой подход становится решающим фактором в борьбе за таланты в новой цифровой реальности. Представители миллениалов и поколения Z хотят работать в компаниях, имеющих вдохновляющую цель.

Направление интернет-маркетинг, теория и основы маркетинга
Бренд МИФ
Автор Райхельд Ф.
Количество страниц 304
Переплет твердый переплет
ISBN 978-5-00195-898-7
Страна производства РОССИЯ
Производитель МАНН, ИВАНОВ и ФЕРБЕР ООО, 123104, город Москва, пер. Козихинский Б., д. 7 стр.
Поставщик Эксмо АСТ Си энд Си ООО, г. Минск, пр. ЖУКОВА Г.К., дом № 44
Наверх